亚洲天堂精品日韩一区-麻豆国产精品一二三区-日韩深夜福利在线观看-国产传媒视频在线免费观看

魚泡網(wǎng)首頁(yè)推薦職位搜索職位搜索公司校招意外險(xiǎn)特種作業(yè)證下載APP

登錄注冊(cè)后可以:

直接與老板/牛人聯(lián)系

更精準(zhǔn)匹配求職意向

獲取更多的求職信息

洛陽(yáng)洛龍區(qū)招電話客服

6000-10000元/月

發(fā)布時(shí)間: 2025-06-06 20:00

職位詳情
微信掃碼分享
投訴

電話客服

6000-10000元/月
月結(jié)3-5人全職

一、工作內(nèi)容

1.客戶咨詢處理:通過(guò)電話及時(shí)接聽客戶來(lái)電,耐心解答客戶關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)的各類咨詢,清晰、準(zhǔn)確地傳達(dá)相關(guān)信息,確保客戶疑問(wèn)得到有效解決。

2.問(wèn)題投訴受理:認(rèn)真傾聽客戶投訴,詳細(xì)記錄投訴內(nèi)容、訴求及相關(guān)信息,按照公司規(guī)定流程進(jìn)行跟進(jìn)處理,及時(shí)反饋處理進(jìn)度與結(jié)果,努力化解客戶不滿,提升客戶滿意度。

3.業(yè)務(wù)辦理協(xié)助:協(xié)助客戶完成業(yè)務(wù)辦理流程,續(xù)費(fèi)等操作,通過(guò)電話指導(dǎo)客戶提供所需資料,核對(duì)信息準(zhǔn)確性,確保業(yè)務(wù)順利辦理。

4.客戶回訪工作:定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪,收集客戶對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)的使用體驗(yàn)和意見建議,挖掘客戶潛在需求,為公司業(yè)務(wù)優(yōu)化提供依據(jù)。

5.數(shù)據(jù)整理錄入:將客戶咨詢、投訴、業(yè)務(wù)辦理等相關(guān)信息準(zhǔn)確錄入公司系統(tǒng),整理工作報(bào)表,確保數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性,為后續(xù)分析和決策提供支持。

二、任務(wù)要求

1.學(xué)歷與專業(yè):中專及以上,專業(yè)不限,有客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

2.溝通能力:普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,具備良好的語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力,能夠清晰、準(zhǔn)確地與客戶進(jìn)行交流,善于傾聽客戶需求并做出恰當(dāng)回應(yīng)。

3.服務(wù)意識(shí):具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心,能積極主動(dòng)地為客戶解決問(wèn)題,始終保持熱情、耐心、友好的服務(wù)態(tài)度,妥善處理客戶的負(fù)面情緒。

4.學(xué)習(xí)能力:快速學(xué)習(xí)和掌握公司產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識(shí)及相關(guān)系統(tǒng)操作,適應(yīng)業(yè)務(wù)內(nèi)容和流程的更新變化。

5.心理素質(zhì):具備較強(qiáng)的抗壓能力和情緒調(diào)節(jié)能力,能夠在高強(qiáng)度的工作壓力下保持良好的工作狀態(tài),冷靜應(yīng)對(duì)客戶的各種問(wèn)題和不滿。

6.技能要求:熟練使用電腦,能夠快速進(jìn)行文字錄入,熟悉常用辦公軟件的操作。

白先生實(shí)名企業(yè)

洛陽(yáng)洛龍區(qū)正大國(guó)際西區(qū)CPL

工商信息

法定代表人:

李紅偉

成立日期:

2021-05-08

查看全部

項(xiàng)目地點(diǎn)
洛陽(yáng)洛龍區(qū)正大國(guó)際西區(qū)CPL
點(diǎn)擊查看地圖

相關(guān)推薦查看更多 >

綜合5k+專員

面議
電話客服社保6-10人月結(jié)全職

可接受應(yīng)屆畢業(yè)和實(shí)習(xí)

3000-4000元/月
電話客服保險(xiǎn)社保6-10人月結(jié)全職

洛陽(yáng)

搜索

各大行業(yè)職位任你選

首次驗(yàn)證通過(guò)即注冊(cè)魚泡直聘賬號(hào)

獲取驗(yàn)證碼
已閱讀并同意
《隱私政策》《服務(wù)協(xié)議》
登錄/注冊(cè)

精選職位推薦

請(qǐng)選擇城市
熱門城市ABCDEFGHJKLMNPQRSTWXYZ
全國(guó)