崗位職責(zé)：

1、提供咨詢(xún)服務(wù)：接聽(tīng)400客戶(hù)來(lái)電，解答客戶(hù)咨詢(xún)，協(xié)助客戶(hù)處理遇到的各種問(wèn)題

2、建立客戶(hù)檔案，收集、整理客戶(hù)需求，做好后續(xù)服務(wù)工作

3、緊急協(xié)助服務(wù)：協(xié)助客戶(hù)進(jìn)行緊急醫(yī)療救援服務(wù)報(bào)案、轉(zhuǎn)報(bào)案及后續(xù)跟進(jìn)服務(wù)

4、客戶(hù)投訴處理服務(wù)：客戶(hù)投訴接待，收集客戶(hù)需求并根據(jù)投訴流程進(jìn)行處理。

任職要求：

1、年齡22-35歲，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有一定學(xué)習(xí)、接受能力，專(zhuān)業(yè)不限，保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；

2、良好客戶(hù)服務(wù)意識(shí)、積極正向、溝通能力佳，有責(zé)任心，性格易相處；

3、有電話客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

4、有一定抗壓能力，良好的情緒自我管理能力；

5、有良好的職業(yè)素養(yǎng)，責(zé)任心強(qiáng)，溝通、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)

6、熟悉客服接待、電話接聽(tīng)禮儀、熟練使用計(jì)算機(jī)辦公軟件，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可接受。

不涉及銷(xiāo)售，純文職工作，工作內(nèi)容簡(jiǎn)單易學(xué)

福利待遇：

月休8天！月休8天！月休8天！

1.基本工資+崗位工資+績(jī)效+晚班補(bǔ)貼，綜合月薪3-6k不等，

2.每月不定期福利品拿回家~

3..員工可享受婚假、產(chǎn)假、喪假、產(chǎn)檢假、年假

4..員工每月均有額外福利品領(lǐng)取

5.公司每天會(huì)配有下午茶糕點(diǎn)，各個(gè)節(jié)假日會(huì)舉辦隆重的節(jié)日活動(dòng)，環(huán)境氛圍好