熱情迎接賓客辦理入住登記，退房手續(xù)確保信息確認(rèn)無(wú)誤，審核客人預(yù)訂信息，處理客房分配房?jī)r(jià)調(diào)整及熟練操作酒店管理系統(tǒng)，更新房態(tài)，個(gè)人信息及賬單，解答貴賓咨詢提供酒店設(shè)施周邊交通旅游景點(diǎn)信息處理客人投訴及特殊要求，及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問(wèn)題維護(hù)良好客戶關(guān)系，收集顧客反饋并向上級(jí)匯報(bào)維護(hù)前臺(tái)區(qū)域總結(jié)，確保設(shè)備電腦，電話，打印機(jī)正常運(yùn)行管理客房鑰匙，房卡發(fā)放及回收協(xié)助處理團(tuán)隊(duì)入駐會(huì)議接待的特殊活動(dòng)的前期準(zhǔn)備