通過電話、在線聊天、郵件等渠道，高效解答客戶咨詢，解決售后問題；

記錄客戶反饋，協(xié)助優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶滿意度；

處理訂單跟進(jìn)、退換貨、投訴等日常事務(wù)，確保服務(wù)專業(yè)性；

定期整理客戶需求，為產(chǎn)品優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持。