物流客服的核心職責(zé)是處理物流環(huán)節(jié)中與客戶相關(guān)的各類問題，保障服務(wù)順暢，提升客戶滿意度，主要包括以下方面：1.客戶咨詢響應(yīng)-解答客戶關(guān)于物流信息的咨詢，如訂單狀態(tài)、貨物位置、運(yùn)輸時效、運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。-提供物流服務(wù)相關(guān)的政策說明，如配送范圍、包裝要求、退換貨流程等。2.訂單處理與跟蹤-協(xié)助客戶完成訂單錄入、修改、取消等操作。-實(shí)時跟蹤貨物運(yùn)輸狀態(tài)，及時向客戶反饋異常情況（如延遲、破損、丟失等）。3.問題處理與投訴解決-接收客戶對物流服務(wù)的投訴（如配送不及時、貨物損壞等），記錄問題并協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理。-跟進(jìn)問題解決進(jìn)度，向客戶反饋處理結(jié)果，爭取客戶諒解。4.信息記錄與反饋-詳細(xì)記錄客戶咨詢、投訴等信息，建立客戶服務(wù)檔案。（-定期整理客戶反饋的問題，向公司內(nèi)部（如倉儲、運(yùn)輸部門）提出改進(jìn)建議。5.客戶關(guān)系維護(hù)-主動回訪客戶，了解服務(wù)體驗(yàn)，收集改進(jìn)意見。-維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提升客戶對物流服務(wù)的認(rèn)可度和忠誠度。

石家莊·新華區(qū)

楊先生

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

物流客服的核心職責(zé)圍繞處理物流相關(guān)的咨詢與問題，保障物流服務(wù)順暢，具體主要包括以下幾方面：1.咨詢解答-回應(yīng)客戶關(guān)于物流服務(wù)的各類咨詢，比如配送范圍、運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、時效預(yù)估、物流政策等。-向客戶說明物流流程，包括下單、攬收、運(yùn)輸、派送等環(huán)節(jié)的具體情況。2.訂單與物流跟蹤處理-協(xié)助客戶查詢訂單狀態(tài)，比如是否攬收、運(yùn)輸位置、是否派送等，提供物流跟蹤信息。-處理客戶的訂單相關(guān)需求，如訂單修改（收件信息調(diào)整等）、取消訂單等（在符合規(guī)則的前提下）。3.問題處理與投訴應(yīng)對-接收并處理客戶反饋的物流問題，比如貨物延遲、損壞、丟失、錯發(fā)等，協(xié)調(diào)相關(guān)部門（如運(yùn)輸、倉儲、派送等）核實(shí)并解決。-應(yīng)對客戶投訴，耐心溝通并提出解決方案，跟進(jìn)處理進(jìn)度直至客戶滿意。4.信息記錄與反饋-詳細(xì)記錄客戶咨詢、問題及處理情況，建立客戶服務(wù)檔案。-定期整理客戶反饋的問題和建議，向公司相關(guān)部門（如運(yùn)營、倉儲等）反饋，助力優(yōu)化物流服務(wù)流程。自己有筆記本的優(yōu)先

石家莊·新華區(qū)

張女士

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

物流客服的核心職責(zé)是處理物流環(huán)節(jié)中與客戶相關(guān)的各類問題，保障服務(wù)順暢，提升客戶滿意度，主要包括以下方面：1.客戶咨詢響應(yīng)-解答客戶關(guān)于物流信息的咨詢，如訂單狀態(tài)、貨物位置、運(yùn)輸時效、運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。-提供物流服務(wù)相關(guān)的政策說明，如配送范圍、包裝要求、退換貨流程等。2.訂單處理與跟蹤-協(xié)助客戶完成訂單錄入、修改、取消等操作。-實(shí)時跟蹤貨物運(yùn)輸狀態(tài)，及時向客戶反饋異常情況（如延遲、破損、丟失等）。3.問題處理與投訴解決-接收客戶對物流服務(wù)的投訴（如配送不及時、貨物損壞等），記錄問題并協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理。-跟進(jìn)問題解決進(jìn)度，向客戶反饋處理結(jié)果，爭取客戶諒解。4.信息記錄與反饋-詳細(xì)記錄客戶咨詢、投訴等信息，建立客戶服務(wù)檔案。-定期整理客戶反饋的問題，向公司內(nèi)部（如倉儲、運(yùn)輸部門）提出改進(jìn)建議。5.客戶關(guān)系維護(hù)-主動回訪客戶，了解服務(wù)體驗(yàn)，收集改進(jìn)意見。-維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提升客戶對物流服務(wù)的認(rèn)可度和忠誠度。

石家莊·新華區(qū)

楊先生

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

河北眾誠新型建材有限公司隆騰分公司人員招聘信息河北眾誠新型建材有限公司隆騰分公司始建于2014年，現(xiàn)已發(fā)展為集專業(yè)化生產(chǎn)、經(jīng)營、運(yùn)輸，研發(fā)于一體的商品混凝土公司。因公司業(yè)務(wù)需要，特向社會招聘如下人員：操作、質(zhì)檢員：5名，，25—45周歲。負(fù)責(zé)商品砼的質(zhì)量工作及日常技術(shù)工作，要求具備良好的溝通能力，認(rèn)真負(fù)責(zé)。調(diào)度：2名，不限，22—50周歲。負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)協(xié)調(diào)工作。要求溝通能力強(qiáng)，頭腦靈活，具有全局觀念。上料工：2名，，25---55周歲。負(fù)責(zé)原材料的上料、皮帶兩側(cè)骨料、攪拌機(jī)的清掃工作，要求工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。新能源罐車司機(jī)：若干，，25---55周歲。工作要求：1、駕駛證、從業(yè)資格證齊全（A或B本，持貨物運(yùn)輸（列車）從業(yè)資格證書）；2、相關(guān)大車駕駛經(jīng)驗(yàn)2年以上，待遇優(yōu)厚。以上崗位一經(jīng)錄用待遇從優(yōu)，提供社會保險（五險）。本公司備有食堂，免費(fèi)提供食宿。公司承諾：1、帶薪休假；2、每月15日發(fā)放工資。面試地址：1、藁城市九門鄉(xiāng)正無路只都工業(yè)區(qū)（隆騰分公司）。2、新華區(qū)杜北鄉(xiāng)西營村豐產(chǎn)路（杜北分公司）。聯(lián)系人車隊(duì)隊(duì)長：

石家莊·新華區(qū)

先生

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