物流客服的核心職責(zé)圍繞處理物流相關(guān)的咨詢與問(wèn)題，保障物流服務(wù)順暢，具體主要包括以下幾方面：1.咨詢解答-回應(yīng)客戶關(guān)于物流服務(wù)的各類咨詢，比如配送范圍、運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)效預(yù)估、物流政策等。-向客戶說(shuō)明物流流程，包括下單、攬收、運(yùn)輸、派送等環(huán)節(jié)的具體情況。2.訂單與物流跟蹤處理-協(xié)助客戶查詢訂單狀態(tài)，比如是否攬收、運(yùn)輸位置、是否派送等，提供物流跟蹤信息。-處理客戶的訂單相關(guān)需求，如訂單修改（收件信息調(diào)整等）、取消訂單等（在符合規(guī)則的前提下）。3.問(wèn)題處理與投訴應(yīng)對(duì)-接收并處理客戶反饋的物流問(wèn)題，比如貨物延遲、損壞、丟失、錯(cuò)發(fā)等，協(xié)調(diào)相關(guān)部門（如運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、派送等）核實(shí)并解決。-應(yīng)對(duì)客戶投訴，耐心溝通并提出解決方案，跟進(jìn)處理進(jìn)度直至客戶滿意。4.信息記錄與反饋-詳細(xì)記錄客戶咨詢、問(wèn)題及處理情況，建立客戶服務(wù)檔案。-定期整理客戶反饋的問(wèn)題和建議，向公司相關(guān)部門（如運(yùn)營(yíng)、倉(cāng)儲(chǔ)等）反饋，助力優(yōu)化物流服務(wù)流程。自己有筆記本的優(yōu)先

石家莊·新華區(qū)

張女士

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

物流客服的核心職責(zé)是處理物流環(huán)節(jié)中與客戶相關(guān)的各類問(wèn)題，保障服務(wù)順暢，提升客戶滿意度，主要包括以下方面：1.客戶咨詢響應(yīng)-解答客戶關(guān)于物流信息的咨詢，如訂單狀態(tài)、貨物位置、運(yùn)輸時(shí)效、運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。-提供物流服務(wù)相關(guān)的政策說(shuō)明，如配送范圍、包裝要求、退換貨流程等。2.訂單處理與跟蹤-協(xié)助客戶完成訂單錄入、修改、取消等操作。-實(shí)時(shí)跟蹤貨物運(yùn)輸狀態(tài)，及時(shí)向客戶反饋異常情況（如延遲、破損、丟失等）。3.問(wèn)題處理與投訴解決-接收客戶對(duì)物流服務(wù)的投訴（如配送不及時(shí)、貨物損壞等），記錄問(wèn)題并協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理。-跟進(jìn)問(wèn)題解決進(jìn)度，向客戶反饋處理結(jié)果，爭(zhēng)取客戶諒解。4.信息記錄與反饋-詳細(xì)記錄客戶咨詢、投訴等信息，建立客戶服務(wù)檔案。（-定期整理客戶反饋的問(wèn)題，向公司內(nèi)部（如倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸部門）提出改進(jìn)建議。5.客戶關(guān)系維護(hù)-主動(dòng)回訪客戶，了解服務(wù)體驗(yàn)，收集改進(jìn)意見。-維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提升客戶對(duì)物流服務(wù)的認(rèn)可度和忠誠(chéng)度。

石家莊·新華區(qū)

楊先生

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

物流客服的核心職責(zé)是處理物流環(huán)節(jié)中與客戶相關(guān)的各類問(wèn)題，保障服務(wù)順暢，提升客戶滿意度，主要包括以下方面：1.客戶咨詢響應(yīng)-解答客戶關(guān)于物流信息的咨詢，如訂單狀態(tài)、貨物位置、運(yùn)輸時(shí)效、運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。-提供物流服務(wù)相關(guān)的政策說(shuō)明，如配送范圍、包裝要求、退換貨流程等。2.訂單處理與跟蹤-協(xié)助客戶完成訂單錄入、修改、取消等操作。-實(shí)時(shí)跟蹤貨物運(yùn)輸狀態(tài)，及時(shí)向客戶反饋異常情況（如延遲、破損、丟失等）。3.問(wèn)題處理與投訴解決-接收客戶對(duì)物流服務(wù)的投訴（如配送不及時(shí)、貨物損壞等），記錄問(wèn)題并協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理。-跟進(jìn)問(wèn)題解決進(jìn)度，向客戶反饋處理結(jié)果，爭(zhēng)取客戶諒解。4.信息記錄與反饋-詳細(xì)記錄客戶咨詢、投訴等信息，建立客戶服務(wù)檔案。-定期整理客戶反饋的問(wèn)題，向公司內(nèi)部（如倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸部門）提出改進(jìn)建議。5.客戶關(guān)系維護(hù)-主動(dòng)回訪客戶，了解服務(wù)體驗(yàn)，收集改進(jìn)意見。-維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提升客戶對(duì)物流服務(wù)的認(rèn)可度和忠誠(chéng)度。

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楊先生

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

本人誠(chéng)心免費(fèi)帶20名特別想賺米的兄弟/姐妹!后半年電商旺季來(lái)臨爆發(fā)期急需合伙人能長(zhǎng)期跟著公司發(fā)展的，年底回家能過(guò)個(gè)肥年!適合人群:社會(huì)青年、寶媽/奶爸、退伍軍人、無(wú)業(yè)游民、時(shí)間自由者等。公司承諾:線上/線下免費(fèi)教、包回本、保交付，可合作工作室/分公司策劃。要求如下:1、執(zhí)行力強(qiáng)2、責(zé)任心強(qiáng)3、會(huì)用電腦手機(jī)等。公司地點(diǎn):友誼大街古城路（導(dǎo)航：柒眾電商孵化園）意向聯(lián)系:(微信同號(hào))。備注來(lái)意，轉(zhuǎn)介紹成功有百元紅包不等。

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曹先生

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石家莊市區(qū)招中央空調(diào)安裝師傅，柜掛機(jī)安裝師傅。要家用小多聯(lián)熟手，氟機(jī)，干活細(xì)致，有服務(wù)意識(shí)，能吃苦。。。活多工資不拖欠，招長(zhǎng)期合作的，活都是市內(nèi)，大包價(jià)格

石家莊·新華區(qū)

9月7日 10:41

先生

立即聯(lián)系

1688集采批發(fā)電商項(xiàng)目招募合伙人!!!阿里巴巴1000+店鋪金牌服務(wù)商! 本人誠(chéng)心免費(fèi)帶20名特別想賺錢的兄弟/姐妹!后半年電商旺季來(lái)臨爆發(fā)期急需合伙人能長(zhǎng)期跟著公司發(fā)展的，年底回家能過(guò)個(gè)肥年!適合人群:社會(huì)青年、寶媽/奶爸、退伍軍人、無(wú)業(yè)游民、時(shí)間自由者等。公司承諾:線上/線下免費(fèi)教、包回本、保交付，可合作工作室/分公司策劃。要求如下:1、執(zhí)行力強(qiáng)2、責(zé)任心強(qiáng)3、會(huì)用電腦手機(jī)等。公司地點(diǎn):周口市開元大道與通達(dá)路交叉口中興新業(yè)港23棟4F5F。意向聯(lián)系:(微信同號(hào))。備注來(lái)意，轉(zhuǎn)介紹成功有百元紅包不等。

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張先生

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

1688電商無(wú)學(xué)費(fèi)無(wú)押金你出店鋪我出技術(shù)出場(chǎng)地利潤(rùn)分成模式公司提供工位7-15天起店貨品利潤(rùn)百分之二十到五十之間月收入長(zhǎng)期穩(wěn)定，聯(lián)系熱線:（同微）

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張先生

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立即聯(lián)系

本人誠(chéng)心免費(fèi)帶20名特別想賺米的兄弟/姐妹!后半年電商旺季來(lái)臨爆發(fā)期急需合伙人能長(zhǎng)期跟著公司發(fā)展的，年底回家能過(guò)個(gè)肥年!適合人群:社會(huì)青年、寶媽/奶爸、退伍軍人、無(wú)業(yè)游民、時(shí)間自由者等。公司承諾:線上/線下免費(fèi)教、包回本、保交付，可合作工作室/分公司策劃。要求如下:1、執(zhí)行力強(qiáng)2、責(zé)任心強(qiáng)3、會(huì)用電腦手機(jī)等。公司地點(diǎn):友誼大街古城路（導(dǎo)航：柒眾電商孵化園）意向聯(lián)系:(微信同號(hào))。備注來(lái)意，轉(zhuǎn)介紹成功有百元紅包不等。

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張先生

實(shí)名企業(yè)

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