酒店前臺接待

1.負責熱情、禮貌地接待到店賓客，主動詢問賓客需求，為其提供周到的指引和幫助，讓賓客感受到賓至如歸的溫暖。

2.高效辦理賓客的入住、退房手續(xù)，準確核對賓客信息，妥善處理房卡發(fā)放、等工作，確保流程順暢無誤。

3.熟練掌握酒店客房狀態(tài)、房價政策，耐心為賓客解答相關咨詢。

4.負責接聽前臺電話，及時響應賓客的預訂、問詢、投訴等需求，做好電話記錄并妥善處理，無法立即解決的問題及時上報給上級領導。

5.妥善保管賓客的貴重物品寄存，嚴格按照酒店規(guī)定辦理寄存和領取手續(xù)，保障賓客財物安全。

6.維護前臺區(qū)域的整潔有序，確保各類辦公用品、宣傳資料等擺放整齊，為賓客營造舒適的環(huán)境。

7.與酒店其他部門保持良好溝通協(xié)作，及時傳遞賓客需求及相關信息，共同提升酒店服務質量。

8.嚴格遵守酒店的各項規(guī)章制度和服務標準，做好當班期間的工作記錄，完成上級交辦的其他臨時性工作。

入職購買社保，三班倒，有夜班，10點后可在員工休息室休息，排休制8天休，不包吃住，綜合薪資3800。