酒店前臺(tái)接待

1.負(fù)責(zé)熱情、禮貌地接待到店賓客，主動(dòng)詢問(wèn)賓客需求，為其提供周到的指引和幫助，讓賓客感受到賓至如歸的溫暖。

2.高效辦理賓客的入住、退房手續(xù)，準(zhǔn)確核對(duì)賓客信息，妥善處理房卡發(fā)放、等工作，確保流程順暢無(wú)誤。

3.熟練掌握酒店客房狀態(tài)、房?jī)r(jià)政策，耐心為賓客解答相關(guān)咨詢。

4.負(fù)責(zé)接聽(tīng)前臺(tái)電話，及時(shí)響應(yīng)賓客的預(yù)訂、問(wèn)詢、投訴等需求，做好電話記錄并妥善處理，無(wú)法立即解決的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

5.妥善保管賓客的貴重物品寄存，嚴(yán)格按照酒店規(guī)定辦理寄存和領(lǐng)取手續(xù)，保障賓客財(cái)物安全。

6.維護(hù)前臺(tái)區(qū)域的整潔有序，確保各類辦公用品、宣傳資料等擺放整齊，為賓客營(yíng)造舒適的環(huán)境。

7.與酒店其他部門(mén)保持良好溝通協(xié)作，及時(shí)傳遞賓客需求及相關(guān)信息，共同提升酒店服務(wù)質(zhì)量。

8.嚴(yán)格遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，做好當(dāng)班期間的工作記錄，完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)性工作。

入職購(gòu)買(mǎi)社保，三班倒，有夜班，10點(diǎn)后可在員工休息室休息，排休制8天休，不包吃住，綜合薪資3800。