崗位職責：

1.收銀時保持專注，避免漏掃、錯掃商品，在高峰時段或復雜場景下保持高效，兼顧速度與準確性；

2.主動微笑服務，使用普通話和禮貌用語(如“唱收唱付”)，提升顧客體驗。

3.客訴處理:妥善處理顧客投訴或退換貨需求，化解矛盾。