崗位職責(zé)：

1.收銀時(shí)保持專注，避免漏掃、錯(cuò)掃商品，在高峰時(shí)段或復(fù)雜場(chǎng)景下保持高效，兼顧速度與準(zhǔn)確性；

2.主動(dòng)微笑服務(wù)，使用普通話和禮貌用語(如“唱收唱付”)，提升顧客體驗(yàn)。

3.客訴處理:妥善處理顧客投訴或退換貨需求，化解矛盾。