薪資豐厚！面議，根據(jù)能力定薪！絕對有競爭力！

崗位職責(zé)

運營管理統(tǒng)籌：統(tǒng)籌酒店日常運營，推進前廳、客房、餐飲等環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化落地，保障服務(wù)質(zhì)量、提升客戶入住體驗；監(jiān)控入住率、客戶滿意度等數(shù)據(jù)，定期分析問題，優(yōu)化流程、降低成本。

客戶關(guān)系管理：主導(dǎo)商務(wù)客戶、長期會員等高價值客群維護，建立客戶檔案，定期回訪、處理投訴，提升客戶忠誠度與復(fù)購率；制定客戶分層服務(wù)方案，為家庭客、年輕客群等設(shè)計入住歡迎禮、增值服務(wù)等個性化細(xì)節(jié)。

營銷策劃與執(zhí)行：結(jié)合淡旺季、節(jié)日節(jié)點，策劃OTA促銷、社交媒體推廣等線上線下活動，拉新促活；對接攜程、美團等OTA平臺及本地/企業(yè)資源，優(yōu)化營銷渠道，提升曝光與預(yù)訂轉(zhuǎn)化；跟蹤活動效果，數(shù)據(jù)分析總結(jié)，迭代營銷方案，助力達成營收目標(biāo)。