薪資豐厚！面議，根據(jù)能力定薪！絕對(duì)有競(jìng)爭(zhēng)力！

崗位職責(zé)

運(yùn)營(yíng)管理統(tǒng)籌：統(tǒng)籌酒店日常運(yùn)營(yíng)，推進(jìn)前廳、客房、餐飲等環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化落地，保障服務(wù)質(zhì)量、提升客戶(hù)入住體驗(yàn)；監(jiān)控入住率、客戶(hù)滿(mǎn)意度等數(shù)據(jù)，定期分析問(wèn)題，優(yōu)化流程、降低成本。

客戶(hù)關(guān)系管理：主導(dǎo)商務(wù)客戶(hù)、長(zhǎng)期會(huì)員等高價(jià)值客群維護(hù)，建立客戶(hù)檔案，定期回訪(fǎng)、處理投訴，提升客戶(hù)忠誠(chéng)度與復(fù)購(gòu)率；制定客戶(hù)分層服務(wù)方案，為家庭客、年輕客群等設(shè)計(jì)入住歡迎禮、增值服務(wù)等個(gè)性化細(xì)節(jié)。

營(yíng)銷(xiāo)策劃與執(zhí)行：結(jié)合淡旺季、節(jié)日節(jié)點(diǎn)，策劃OTA促銷(xiāo)、社交媒體推廣等線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng)，拉新促活；對(duì)接攜程、美團(tuán)等OTA平臺(tái)及本地/企業(yè)資源，優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)渠道，提升曝光與預(yù)訂轉(zhuǎn)化；跟蹤活動(dòng)效果，數(shù)據(jù)分析總結(jié)，迭代營(yíng)銷(xiāo)方案，助力達(dá)成營(yíng)收目標(biāo)。