崗位職責：統(tǒng)籌客房部日常工作，包括客房清潔、布草管理、公共區(qū)域維護（如走廊、大堂公共區(qū)等）、設備設施檢修等，確保符合酒店服務標準。制定并執(zhí)行客房服務流程、質(zhì)量標準（如客房清掃規(guī)范、客訴處理流程），定期檢查客房衛(wèi)生、服務質(zhì)量，及時整改問題。負責客房部員工的專業(yè)培訓、排班及績效考核，提升團隊專業(yè)能力。完成上級交辦的其他任務。

任職要求：大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關專業(yè)優(yōu)先；5年以上客房部工作經(jīng)驗，其中3年以上管理經(jīng)驗。

熟悉客房服務流程、清潔標準及酒店運營體系，具備成本控制、團隊管理能力。

良好的溝通協(xié)調(diào)能力、問題解決能力，注重細節(jié)與服務意識，能承受一定工作壓力。

熟練使用酒店管理系統(tǒng)，掌握基本辦公軟件操作。

具有較好的英語聽說能力。