崗位職責(zé)：統(tǒng)籌客房部日常工作，包括客房清潔、布草管理、公共區(qū)域維護(hù)（如走廊、大堂公共區(qū)等）、設(shè)備設(shè)施檢修等，確保符合酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。制定并執(zhí)行客房服務(wù)流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（如客房清掃規(guī)范、客訴處理流程），定期檢查客房衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)整改問(wèn)題。負(fù)責(zé)客房部員工的專業(yè)培訓(xùn)、排班及績(jī)效考核，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力。完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

任職要求：大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；5年以上客房部工作經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上管理經(jīng)驗(yàn)。

熟悉客房服務(wù)流程、清潔標(biāo)準(zhǔn)及酒店運(yùn)營(yíng)體系，具備成本控制、團(tuán)隊(duì)管理能力。

良好的溝通協(xié)調(diào)能力、問(wèn)題解決能力，注重細(xì)節(jié)與服務(wù)意識(shí)，能承受一定工作壓力。

熟練使用酒店管理系統(tǒng)，掌握基本辦公軟件操作。

具有較好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力。