收銀員工作范圍與要求

一、工作范圍

1.收銀結算：為顧客提供現(xiàn)金、銀行卡、移動支付等多種方式的結算服務；準確掃描商品、錄入價格，確保收款金額與應收金額一致，及時完成找零。

2.票據(jù)與款項管理：按規(guī)定開具發(fā)票、購物小票，保證信息準確；妥善保管當班現(xiàn)金、優(yōu)惠券、票據(jù)存根，下班前核對款項，完成收銀報表，做到賬實相符。

3.顧客服務：主動接待顧客，耐心解答購物咨詢（如商品價格、位置等）；妥善處理結算中的異議與問題，無法解決時及時上報。

4.設備與環(huán)境維護：正確操作收銀機、掃碼槍等設備，出現(xiàn)故障及時反饋維修；保持收銀臺及周邊區(qū)域整潔有序。

5.合規(guī)執(zhí)行：嚴格遵守門店財務制度與收銀規(guī)范，不泄露顧客隱私；準確執(zhí)行商品促銷活動的優(yōu)惠規(guī)則。

二、工作要求

1.基本要求：年齡18-35歲，高中及以上學歷，形象整潔，具備良好的溝通表達能力。

2.技能要求：熟悉各類支付方式操作，能快速準確完成收銀結算；具備基礎數(shù)學計算能力，熟練使用收銀設備。

3.職業(yè)素養(yǎng)：工作認真細致，有責任心，能承受一定的工作壓力；服務意識強，態(tài)度熱情耐心，具備良好的抗壓能力和應急處理能力。

4.其他要求：無不良從業(yè)記錄，遵守門店規(guī)章制度，服從工作安排；有相關收銀工作經(jīng)驗者優(yōu)先。