收銀員工作范圍與要求

一、工作范圍

1.收銀結(jié)算：為顧客提供現(xiàn)金、銀行卡、移動(dòng)支付等多種方式的結(jié)算服務(wù)；準(zhǔn)確掃描商品、錄入價(jià)格，確保收款金額與應(yīng)收金額一致，及時(shí)完成找零。

2.票據(jù)與款項(xiàng)管理：按規(guī)定開具發(fā)票、購物小票，保證信息準(zhǔn)確；妥善保管當(dāng)班現(xiàn)金、優(yōu)惠券、票據(jù)存根，下班前核對款項(xiàng)，完成收銀報(bào)表，做到賬實(shí)相符。

3.顧客服務(wù)：主動(dòng)接待顧客，耐心解答購物咨詢（如商品價(jià)格、位置等）；妥善處理結(jié)算中的異議與問題，無法解決時(shí)及時(shí)上報(bào)。

4.設(shè)備與環(huán)境維護(hù)：正確操作收銀機(jī)、掃碼槍等設(shè)備，出現(xiàn)故障及時(shí)反饋維修；保持收銀臺(tái)及周邊區(qū)域整潔有序。

5.合規(guī)執(zhí)行：嚴(yán)格遵守門店財(cái)務(wù)制度與收銀規(guī)范，不泄露顧客隱私；準(zhǔn)確執(zhí)行商品促銷活動(dòng)的優(yōu)惠規(guī)則。

二、工作要求

1.基本要求：年齡18-35歲，高中及以上學(xué)歷，形象整潔，具備良好的溝通表達(dá)能力。

2.技能要求：熟悉各類支付方式操作，能快速準(zhǔn)確完成收銀結(jié)算；具備基礎(chǔ)數(shù)學(xué)計(jì)算能力，熟練使用收銀設(shè)備。

3.職業(yè)素養(yǎng)：工作認(rèn)真細(xì)致，有責(zé)任心，能承受一定的工作壓力；服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，態(tài)度熱情耐心，具備良好的抗壓能力和應(yīng)急處理能力。

4.其他要求：無不良從業(yè)記錄，遵守門店規(guī)章制度，服從工作安排；有相關(guān)收銀工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。