崗位職責(zé)：

1、處理客戶關(guān)于物流服務(wù)的咨詢與投訴，提供滿意的解決方案；

2、跟蹤并反饋物流狀態(tài)，確?？蛻粜畔?zhǔn)確無誤；

3、維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度，建立長期合作；

4、收集客戶反饋，協(xié)助優(yōu)化服務(wù)流程和質(zhì)量。

任職要求：

1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠耐心細(xì)致地解答客戶疑問；

2、有較強(qiáng)的抗壓能力和問題解決能力，能夠高效處理客戶問題；

3、熟練使用辦公軟件，有物流行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

4、團(tuán)隊(duì)合作意識強(qiáng)，能適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。