崗位職責：

1、處理客戶關于物流服務的咨詢與投訴，提供滿意的解決方案；

2、跟蹤并反饋物流狀態(tài)，確保客戶信息準確無誤；

3、維護客戶關系，提升客戶滿意度，建立長期合作；

4、收集客戶反饋，協(xié)助優(yōu)化服務流程和質量。

任職要求：

1、具備良好的溝通能力和服務意識，能夠耐心細致地解答客戶疑問；

2、有較強的抗壓能力和問題解決能力，能夠高效處理客戶問題；

3、熟練使用辦公軟件，有物流行業(yè)相關經驗者優(yōu)先；

4、團隊合作意識強，能適應快節(jié)奏的工作環(huán)境。