酒店前臺
面議該職位于3日內新發(fā)布
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職位詳情:
酒店前臺酒店迎賓/接待
1.賓客接待:
-熱情迎接到店賓客,核對預訂信息,快速為其辦理入住登記,分配客房并介紹酒店設施、服務及周邊信息。
-禮貌送別離店賓客,核對消費賬單,為賓客辦理退房結算手續(xù)(現(xiàn)金、銀行卡、移動支付等方式)。
2.咨詢與服務:
-解答賓客關于酒店服務、房型、價格、餐飲、娛樂等方面的咨詢,協(xié)助處理賓客提出的合理需求(如叫早、行李寄存、物品轉交等)。
-協(xié)調酒店其他部門(客房部、餐飲部等),跟進賓客服務需求的落實。
3.預訂管理:
-處理賓客的客房預訂(電話、線上平臺、到店等渠道),準確記錄預訂信息,同步更新房態(tài)。
-根據(jù)酒店房態(tài)及政策,合理安排預訂,避免超售或空房浪費。
4.賬務處理:
-準確記錄賓客在店消費(如客房迷你吧、餐飲掛賬等),確保賬單清晰無誤。
-每日下班前核對當班營收賬目,整理票據(jù)并交接給財務部門。
5.應急處理:
-妥善應對賓客投訴或突發(fā)情況(如客房設施故障、賓客物品遺失等),無法解決時及時上報上級主管。

管女士實名企業(yè)IP:內蒙古鄂爾多斯
鄂爾多斯東勝區(qū)祥泰小區(qū)(鄂爾多斯西街)
工作地址:
鄂爾多斯東勝區(qū)祥泰小區(qū)(鄂爾多斯西街)
法定代表人:岳平
成立日期:2024-12-13