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東勝區(qū)舒瀾商務酒店(個體工商戶)

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鄂爾多斯市 · 住宿業(yè)

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在招職位

公司簡介

招聘職位(1)

職位類型
工作城市
薪資待遇

酒店前臺

面議

該職位于3日內新發(fā)布

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職位詳情:
酒店前臺酒店迎賓/接待

1.賓客接待:

-熱情迎接到店賓客,核對預訂信息,快速為其辦理入住登記,分配客房并介紹酒店設施、服務及周邊信息。

-禮貌送別離店賓客,核對消費賬單,為賓客辦理退房結算手續(xù)(現(xiàn)金、銀行卡、移動支付等方式)。

2.咨詢與服務:

-解答賓客關于酒店服務、房型、價格、餐飲、娛樂等方面的咨詢,協(xié)助處理賓客提出的合理需求(如叫早、行李寄存、物品轉交等)。

-協(xié)調酒店其他部門(客房部、餐飲部等),跟進賓客服務需求的落實。

3.預訂管理:

-處理賓客的客房預訂(電話、線上平臺、到店等渠道),準確記錄預訂信息,同步更新房態(tài)。

-根據(jù)酒店房態(tài)及政策,合理安排預訂,避免超售或空房浪費。

4.賬務處理:

-準確記錄賓客在店消費(如客房迷你吧、餐飲掛賬等),確保賬單清晰無誤。

-每日下班前核對當班營收賬目,整理票據(jù)并交接給財務部門。

5.應急處理:

-妥善應對賓客投訴或突發(fā)情況(如客房設施故障、賓客物品遺失等),無法解決時及時上報上級主管。

管女士實名企業(yè)IP:內蒙古鄂爾多斯

鄂爾多斯東勝區(qū)祥泰小區(qū)(鄂爾多斯西街)

工作地址:
鄂爾多斯東勝區(qū)祥泰小區(qū)(鄂爾多斯西街)
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法定代表人:岳平
成立日期:2024-12-13
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