崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)電商平臺(tái)售后退換貨，，投訴等問(wèn)題的處理，及時(shí)響應(yīng)客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

2.熟練掌握公司產(chǎn)品知識(shí)，售后政策及流程，準(zhǔn)確解答客戶疑問(wèn)，提供專業(yè)解決方案

3.積極跟進(jìn)售后訂單處理進(jìn)度，及時(shí)與倉(cāng)庫(kù)，物流等部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，確保問(wèn)題高效解決

4.收集整理客戶反饋和建議，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)

5.完成上級(jí)交辦的其他工作

任職要求：

1.年齡23-45歲

2.學(xué)歷不限，專業(yè)不限，有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄取

3.熟練使用辦公軟件，不要求打字速度

4.不需要接打電話，無(wú)銷(xiāo)售性質(zhì)?。?！

5.可居家，可兼職

月薪：5000-6500/月

入職有社保，節(jié)假日福利，周末雙休，法定節(jié)假日休

工作時(shí)間：9：00-17：00（中午休息一個(gè)小時(shí)）