售前客服工作要求

一、基礎(chǔ)條件

1.年齡與學(xué)歷：18-30歲。高中、中專及以上學(xué)歷，有電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)或類似工作經(jīng)驗(yàn)者可放寬年齡與學(xué)歷條件。

2.工作經(jīng)驗(yàn)：有電商客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，應(yīng)屆畢業(yè)生若有相關(guān)實(shí)習(xí)或兼職經(jīng)歷，且表現(xiàn)優(yōu)秀亦可考慮。

3.軟件應(yīng)用：熟悉常用電商平臺(tái)后臺(tái)操作，如閑魚(yú)、小紅書(shū)、淘寶等客服聊天工具；掌握電商平臺(tái)交易流程和規(guī)則。

二、其他事項(xiàng)

1.工作時(shí)間：能適應(yīng)輪班制工作安排，包括早晚班、周末及節(jié)假日輪班，保證各時(shí)段客戶服務(wù)質(zhì)量。

2.保密意識(shí)：嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，保守客戶信息和公司商業(yè)機(jī)密，不得泄露客戶隱私和公司敏感數(shù)據(jù)。

3.薪資構(gòu)成：，月工資合計(jì)8000～15000元。月休4天。