精油SPA門店前臺店長招聘

崗位職責

1.全面負責門店前臺的日常運營管理工作，包括人員安排、排班調(diào)度，確保前臺工作高效有序進行。

2.熱情接待每一位到店顧客，解答顧客疑問，提供專業(yè)的服務(wù)咨詢，引導(dǎo)顧客選擇合適的精油SPA項目，提升顧客體驗感與滿意度。

3.負責前臺銷售工作，完成個人及團隊銷售目標，推廣門店的會員制度、優(yōu)惠活動和特色精油產(chǎn)品，增加客戶粘性和消費頻次。

4.處理客戶投訴和突發(fā)問題，及時安撫客戶情緒，采取有效措施解決問題，維護門店良好形象和聲譽。

5.管理前臺物資，定期進行盤點與補貨，確保各類辦公用品、宣傳資料、銷售產(chǎn)品庫存充足且賬目清晰。

6.監(jiān)督前臺衛(wèi)生與環(huán)境維護，確保前臺區(qū)域整潔、舒適，營造良好的消費環(huán)境。

7.負責前臺員工的培訓(xùn)與指導(dǎo)，提升員工業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平和銷售技巧，定期對員工進行績效評估與反饋。

8.與其他部門（如技師團隊、后勤部門等）保持密切溝通與協(xié)作，確保門店整體運營順暢。

9.收集顧客反饋和市場信息，定期向上級匯報，為門店經(jīng)營策略調(diào)整提供參考依據(jù)。

任職要求

1.年齡與形象：25-40歲，形象氣質(zhì)佳，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和親和力，能夠給顧客留下良好的第一印象。

2.工作經(jīng)驗：2年以上前臺管理經(jīng)驗，有美容美體、精油SPA行業(yè)前臺工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；熟悉前臺接待、銷售、客戶關(guān)系維護等工作流程。

3.能力素質(zhì)

-具備優(yōu)秀的溝通表達能力和人際交往能力，能夠與不同類型的顧客和員工進行有效溝通。

-擁有較強的銷售能力和服務(wù)意識，能夠積極主動地向顧客推薦產(chǎn)品和服務(wù)，提供個性化解決方案。

-具備出色的問題解決能力和應(yīng)變能力，能夠快速、妥善處理客戶投訴和突發(fā)狀況。

-具備良好的團隊管理能力和領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠激勵團隊成員，提高團隊整體工作效率和業(yè)績。

-熟練使用辦公軟件（如Word、Excel等），掌握基本的數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析能力，能夠制作各類工作報表。

4.行業(yè)知識：對精油及SPA行業(yè)有一定的了解，熟悉常見精油的功效、使用方法以及SPA項目流程；了解行業(yè)發(fā)展動態(tài)和市場趨勢。

5.其他要求：工作認真負責，有較強的責任心和抗壓能力，能夠適應(yīng)輪班制工作（包括晚班）；具有良好的學(xué)習能力和自我提升意識，愿意不斷學(xué)習新的知識和技能，以適應(yīng)門店發(fā)展需求