精油SPA門店前臺(tái)店長(zhǎng)招聘

崗位職責(zé)

1.全面負(fù)責(zé)門店前臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，包括人員安排、排班調(diào)度，確保前臺(tái)工作高效有序進(jìn)行。

2.熱情接待每一位到店顧客，解答顧客疑問(wèn)，提供專業(yè)的服務(wù)咨詢，引導(dǎo)顧客選擇合適的精油SPA項(xiàng)目，提升顧客體驗(yàn)感與滿意度。

3.負(fù)責(zé)前臺(tái)銷售工作，完成個(gè)人及團(tuán)隊(duì)銷售目標(biāo)，推廣門店的會(huì)員制度、優(yōu)惠活動(dòng)和特色精油產(chǎn)品，增加客戶粘性和消費(fèi)頻次。

4.處理客戶投訴和突發(fā)問(wèn)題，及時(shí)安撫客戶情緒，采取有效措施解決問(wèn)題，維護(hù)門店良好形象和聲譽(yù)。

5.管理前臺(tái)物資，定期進(jìn)行盤點(diǎn)與補(bǔ)貨，確保各類辦公用品、宣傳資料、銷售產(chǎn)品庫(kù)存充足且賬目清晰。

6.監(jiān)督前臺(tái)衛(wèi)生與環(huán)境維護(hù)，確保前臺(tái)區(qū)域整潔、舒適，營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境。

7.負(fù)責(zé)前臺(tái)員工的培訓(xùn)與指導(dǎo)，提升員工業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平和銷售技巧，定期對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估與反饋。

8.與其他部門（如技師團(tuán)隊(duì)、后勤部門等）保持密切溝通與協(xié)作，確保門店整體運(yùn)營(yíng)順暢。

9.收集顧客反饋和市場(chǎng)信息，定期向上級(jí)匯報(bào)，為門店經(jīng)營(yíng)策略調(diào)整提供參考依據(jù)。

任職要求

1.年齡與形象：25-40歲，形象氣質(zhì)佳，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和親和力，能夠給顧客留下良好的第一印象。

2.工作經(jīng)驗(yàn)：2年以上前臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)，有美容美體、精油SPA行業(yè)前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；熟悉前臺(tái)接待、銷售、客戶關(guān)系維護(hù)等工作流程。

3.能力素質(zhì)

-具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力和人際交往能力，能夠與不同類型的顧客和員工進(jìn)行有效溝通。

-擁有較強(qiáng)的銷售能力和服務(wù)意識(shí)，能夠積極主動(dòng)地向顧客推薦產(chǎn)品和服務(wù)，提供個(gè)性化解決方案。

-具備出色的問(wèn)題解決能力和應(yīng)變能力，能夠快速、妥善處理客戶投訴和突發(fā)狀況。

-具備良好的團(tuán)隊(duì)管理能力和領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，提高團(tuán)隊(duì)整體工作效率和業(yè)績(jī)。

-熟練使用辦公軟件（如Word、Excel等），掌握基本的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析能力，能夠制作各類工作報(bào)表。

4.行業(yè)知識(shí)：對(duì)精油及SPA行業(yè)有一定的了解，熟悉常見(jiàn)精油的功效、使用方法以及SPA項(xiàng)目流程；了解行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)趨勢(shì)。

5.其他要求：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力，能夠適應(yīng)輪班制工作（包括晚班）；具有良好的學(xué)習(xí)能力和自我提升意識(shí)，愿意不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，以適應(yīng)門店發(fā)展需求