【工作內(nèi)容】

-負責酒店前臺接待工作，確?？腿巳胱?、退房等流程順暢高效；

-協(xié)調(diào)酒店各部門工作，提升客戶滿意度與服務(wù)質(zhì)量；

-處理客人投訴及特殊需求，維護酒店良好形象；

-管理前臺日常事務(wù)，包括賬務(wù)核對、報表整理等；

-配合制定并執(zhí)行酒店服務(wù)標準和操作流程。

【任職要求】

-中專及以上學歷，無需經(jīng)驗，酒店管理、旅游相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

-具備熟悉酒店運營流程；

-具有良好的溝通能力和服務(wù)意識，能處理突發(fā)事件；

-熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)；

-有責任心，具備團隊協(xié)作精神和抗壓能力。