【工作內(nèi)容】

-負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)接待工作，確?？腿巳胱?、退房等流程順暢高效；

-協(xié)調(diào)酒店各部門工作，提升客戶滿意度與服務(wù)質(zhì)量；

-處理客人投訴及特殊需求，維護(hù)酒店良好形象；

-管理前臺(tái)日常事務(wù)，包括賬務(wù)核對(duì)、報(bào)表整理等；

-配合制定并執(zhí)行酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作流程。

【任職要求】

-中專及以上學(xué)歷，無需經(jīng)驗(yàn)，酒店管理、旅游相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

-具備熟悉酒店運(yùn)營(yíng)流程；

-具有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能處理突發(fā)事件；

-熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)；

-有責(zé)任心，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和抗壓能力。