電話客服專員

崗位職責(zé)：

1.通過電話與客戶溝通，介紹公司產(chǎn)品或服務(wù)，并引導(dǎo)客戶添加微信以便后續(xù)跟進(jìn)。

2.按照公司提供的客戶名單或資源，高效完成每日外呼任務(wù)，確?？蛻粑⑿盘砑勇蔬_(dá)標(biāo)。

3.準(zhǔn)確記錄客戶信息及溝通情況，及時(shí)反饋客戶需求或問題至相關(guān)部門。

4.維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提升客戶對(duì)公司服務(wù)的認(rèn)可度。

5.遵守公司電話溝通規(guī)范，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗(yàn)。

任職要求：

1.有過電話銷售、電話客服或外呼相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉電話溝通技巧。

2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)清晰，具備良好的溝通能力和親和力。

3.能承受一定的工作壓力，適應(yīng)高強(qiáng)度外呼任務(wù)。

4.具備較強(qiáng)的目標(biāo)導(dǎo)向意識(shí)，能夠主動(dòng)推動(dòng)客戶完成微信添加。

5.熟練使用辦公軟件（如Excel等），能準(zhǔn)確記錄客戶信息。

6.有銷售或客戶資源拓展經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

本崗位主要工作內(nèi)容為電話溝通并引導(dǎo)客戶添加微信，無需后續(xù)的銷售，無需面銷，適合擅長(zhǎng)電話溝通、目標(biāo)感強(qiáng)的人士加入！