電話客服專(zhuān)員

崗位職責(zé)：

1.通過(guò)電話與客戶(hù)溝通，介紹公司產(chǎn)品或服務(wù)，并引導(dǎo)客戶(hù)添加微信以便后續(xù)跟進(jìn)。

2.按照公司提供的客戶(hù)名單或資源，高效完成每日外呼任務(wù)，確?？蛻?hù)微信添加率達(dá)標(biāo)。

3.準(zhǔn)確記錄客戶(hù)信息及溝通情況，及時(shí)反饋客戶(hù)需求或問(wèn)題至相關(guān)部門(mén)。

4.維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系，提升客戶(hù)對(duì)公司服務(wù)的認(rèn)可度。

5.遵守公司電話溝通規(guī)范，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)體驗(yàn)。

任職要求：

1.有過(guò)電話銷(xiāo)售、電話客服或外呼相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉電話溝通技巧。

2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)清晰，具備良好的溝通能力和親和力。

3.能承受一定的工作壓力，適應(yīng)高強(qiáng)度外呼任務(wù)。

4.具備較強(qiáng)的目標(biāo)導(dǎo)向意識(shí)，能夠主動(dòng)推動(dòng)客戶(hù)完成微信添加。

5.熟練使用辦公軟件（如Excel等），能準(zhǔn)確記錄客戶(hù)信息。

6.有銷(xiāo)售或客戶(hù)資源拓展經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

本崗位主要工作內(nèi)容為電話溝通并引導(dǎo)客戶(hù)添加微信，無(wú)需后續(xù)的銷(xiāo)售，無(wú)需面銷(xiāo)，適合擅長(zhǎng)電話溝通、目標(biāo)感強(qiáng)的人士加入！