臺球廳服務(wù)接待工作職責(zé)

1.客戶接待與咨詢

熱情迎接到店顧客，主動問候并詢問需求，耐心解答關(guān)于、球桌類型、會員政策、活動規(guī)則等咨詢；引導(dǎo)顧客選擇合適球桌（如斯諾克、中式八球等），根據(jù)人數(shù)、水平及空桌情況合理安排，提升場地利用率。

2.開臺與服務(wù)執(zhí)行

?負責(zé)開臺登記、計時管理，準(zhǔn)確，向顧客說明消費規(guī)則（如計費方式、超時處理等）；

?為顧客提供球桿、巧粉、架桿、計分牌等工具，檢查設(shè)備完好性，協(xié)助新手了解基礎(chǔ)使用方法；

?全程關(guān)注顧客需求，及時提供添水、點單（飲品、零食）、清理桌面等服務(wù)，確保體驗流暢。

3.場地與設(shè)備維護

?負責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，包括球桌清潔（臺呢除塵、臺面整理）、地面清掃、休息區(qū)整潔等；

?檢查球桌、球桿、燈光、空調(diào)等設(shè)施狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)損壞或故障及時上報并協(xié)助處理，避免影響顧客使用。

4.結(jié)賬與賬目管理

?顧客結(jié)束消費時，快速核算費用（含臺費、商品消費等），清晰說明明細，支持現(xiàn)金、線上等多種支付方式；

?準(zhǔn)確處理押金退還，每日協(xié)助核對營收、票據(jù)，確保賬實一致。

5.會員與營銷協(xié)助

?推廣會員政策（如充值優(yōu)惠、積分福利），協(xié)助新會員辦理登記，維護老會員關(guān)系；

6.安全與秩序維護

?提醒顧客注意安全（如避免追逐、小心地滑），制止危險行為（如用球桿打鬧），維持場地秩序；

?遇突發(fā)情況（如顧客糾紛、設(shè)備故障）及時協(xié)調(diào)并上報，確保問題妥善處理。

任職要求：

?年齡18-35歲，男女不限，形象氣質(zhì)佳，溝通能力強；

?有服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先，可接受應(yīng)屆生/實習(xí)生，帶薪培訓(xùn)；

?工作積極主動，有責(zé)任心，能適應(yīng)輪班制（含晚班）。

薪資福利：

底薪+全勤獎+提成（會員/商品）+績效獎金，綜合3000-6000元；

提供食宿/補貼、節(jié)日福利、員工免費打球、晉升空間等。