臺(tái)球廳服務(wù)接待工作職責(zé)

1.客戶接待與咨詢

熱情迎接到店顧客，主動(dòng)問候并詢問需求，耐心解答關(guān)于、球桌類型、會(huì)員政策、活動(dòng)規(guī)則等咨詢；引導(dǎo)顧客選擇合適球桌（如斯諾克、中式八球等），根據(jù)人數(shù)、水平及空桌情況合理安排，提升場(chǎng)地利用率。

2.開臺(tái)與服務(wù)執(zhí)行

?負(fù)責(zé)開臺(tái)登記、計(jì)時(shí)管理，準(zhǔn)確，向顧客說明消費(fèi)規(guī)則（如計(jì)費(fèi)方式、超時(shí)處理等）；

?為顧客提供球桿、巧粉、架桿、計(jì)分牌等工具，檢查設(shè)備完好性，協(xié)助新手了解基礎(chǔ)使用方法；

?全程關(guān)注顧客需求，及時(shí)提供添水、點(diǎn)單（飲品、零食）、清理桌面等服務(wù)，確保體驗(yàn)流暢。

3.場(chǎng)地與設(shè)備維護(hù)

?負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，包括球桌清潔（臺(tái)呢除塵、臺(tái)面整理）、地面清掃、休息區(qū)整潔等；

?檢查球桌、球桿、燈光、空調(diào)等設(shè)施狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)損壞或故障及時(shí)上報(bào)并協(xié)助處理，避免影響顧客使用。

4.結(jié)賬與賬目管理

?顧客結(jié)束消費(fèi)時(shí)，快速核算費(fèi)用（含臺(tái)費(fèi)、商品消費(fèi)等），清晰說明明細(xì)，支持現(xiàn)金、線上等多種支付方式；

?準(zhǔn)確處理押金退還，每日協(xié)助核對(duì)營(yíng)收、票據(jù)，確保賬實(shí)一致。

5.會(huì)員與營(yíng)銷協(xié)助

?推廣會(huì)員政策（如充值優(yōu)惠、積分福利），協(xié)助新會(huì)員辦理登記，維護(hù)老會(huì)員關(guān)系；

6.安全與秩序維護(hù)

?提醒顧客注意安全（如避免追逐、小心地滑），制止危險(xiǎn)行為（如用球桿打鬧），維持場(chǎng)地秩序；

?遇突發(fā)情況（如顧客糾紛、設(shè)備故障）及時(shí)協(xié)調(diào)并上報(bào)，確保問題妥善處理。

任職要求：

?年齡18-35歲，男女不限，形象氣質(zhì)佳，溝通能力強(qiáng)；

?有服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，可接受應(yīng)屆生/實(shí)習(xí)生，帶薪培訓(xùn)；

?工作積極主動(dòng)，有責(zé)任心，能適應(yīng)輪班制（含晚班）。

薪資福利：

底薪+全勤獎(jiǎng)+提成（會(huì)員/商品）+績(jī)效獎(jiǎng)金，綜合3000-6000元；

提供食宿/補(bǔ)貼、節(jié)日福利、員工免費(fèi)打球、晉升空間等。