工作內(nèi)容：

1、負(fù)責(zé)管理各平臺(tái)客服賬號(hào)，處理天貓、京東、拼多多等店鋪的售前、售后客服工作；

2、對(duì)售前，售后問(wèn)題進(jìn)行整理和解答，解決客戶(hù)的投訴訂單；問(wèn)題件跟蹤，處理客戶(hù)退貨退款提升店鋪好評(píng)率等，提升客戶(hù)滿意度。

崗位要求：

1、高中以上學(xué)歷，有天貓、京東平臺(tái)半年以上售前和售后客服經(jīng)驗(yàn)，打字速度快！

2、具備良好的溝通表達(dá)能力和團(tuán)隊(duì)合作能力；

3、熟悉平臺(tái)規(guī)則及后臺(tái)操作(退貨退款、投訴、工單處理)；

4、單休，排班制。

公司提供晉升平臺(tái):

客服→客服主管→運(yùn)營(yíng)助理→運(yùn)營(yíng)→運(yùn)營(yíng)總監(jiān)