工作內(nèi)容：

1、負責管理各平臺客服賬號，處理天貓、京東、拼多多等店鋪的售前、售后客服工作；

2、對售前，售后問題進行整理和解答，解決客戶的投訴訂單；問題件跟蹤，處理客戶退貨退款提升店鋪好評率等，提升客戶滿意度。

崗位要求：

1、高中以上學歷，有天貓、京東平臺半年以上售前和售后客服經(jīng)驗，打字速度快！

2、具備良好的溝通表達能力和團隊合作能力；

3、熟悉平臺規(guī)則及后臺操作(退貨退款、投訴、工單處理)；

4、單休，排班制。

公司提供晉升平臺:

客服→客服主管→運營助理→運營→運營總監(jiān)