崗位職責：

1、配合運營完成各渠道客戶接待服務(wù)工作，促進訂單交易完成。主要接待渠道為線上銷售平臺（天貓、京東等）；

2、日常負責訂單催付跟進、跟蹤貨品物流配送及發(fā)貨異常；

3、反饋匯總銷售當中遇到的客戶問題，持續(xù)優(yōu)化及改善整體項目運營服務(wù)；

4、熟悉品牌及商品屬性，為客戶提供更專業(yè)全面的解答服務(wù)；

5、協(xié)助運營關(guān)注店鋪庫存、評價等異常，及時向上級反饋有關(guān)問題；

任職要求：

1、需要中?；蛞陨系膶W歷，專業(yè)不限，有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

2、良好的服務(wù)意識、耐心和責任心，工作積極主動，優(yōu)秀的語言表達能力和溝通能力；

3、性格樂觀開朗，具有良好的抗壓能力，善于團隊合作；

4、較強的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨立處理緊急問題；