崗位職責(zé)：

1、配合運(yùn)營完成各渠道客戶接待服務(wù)工作，促進(jìn)訂單交易完成。主要接待渠道為線上銷售平臺(tái)（天貓、京東等）；

2、日常負(fù)責(zé)訂單催付跟進(jìn)、跟蹤貨品物流配送及發(fā)貨異常；

3、反饋匯總銷售當(dāng)中遇到的客戶問題，持續(xù)優(yōu)化及改善整體項(xiàng)目運(yùn)營服務(wù)；

4、熟悉品牌及商品屬性，為客戶提供更專業(yè)全面的解答服務(wù)；

5、協(xié)助運(yùn)營關(guān)注店鋪庫存、評價(jià)等異常，及時(shí)向上級反饋有關(guān)問題；

任職要求：

1、需要中專或以上的學(xué)歷，專業(yè)不限，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

2、良好的服務(wù)意識、耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)，優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和溝通能力；

3、性格樂觀開朗，具有良好的抗壓能力，善于團(tuán)隊(duì)合作；

4、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問題；