一、主管崗位職責

-負責前臺日常運營（入住/退房、客戶咨詢、投訴處理）。

-督導前臺員工服務標準，確保OTA（如攜程、美團）訂單高效處理。

二、任職要求

-經(jīng)驗：2-3年同崗位經(jīng)驗，連鎖酒店背景優(yōu)先（如華住、錦江體系）。

-技能：熟悉酒店PMS系統(tǒng)（如Opera）、OTA平臺管理；銷售崗需具備客戶資源。

-軟實力：抗壓能力、團隊協(xié)作意識，擅長處理突發(fā)事件。

-學歷：酒店管理、旅游管理相關專業(yè)大專以上更佳，但非硬性條件