崗位職責(zé)：

1、對項目售后運營管理工作全面負(fù)責(zé)；

2、貫徹實施公司運營體系方針和售后服務(wù)目標(biāo)，制定項目運營目標(biāo)和運維方案，確保項目運營目標(biāo)的實現(xiàn)；

3、負(fù)責(zé)編制項目運營方案，深化運營細(xì)則，了解售后運營及履約中的主要問題及時提出改進(jìn)措施，定期參與客戶運營會議；

4、負(fù)責(zé)管轄區(qū)內(nèi)項目建設(shè)全生命周期管理，對工程質(zhì)量、施工進(jìn)度、售后服務(wù)狀況予以控制；

5、管理及維護(hù)公司線上業(yè)務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)定運行，收集和分析系統(tǒng)性能指標(biāo)；

6、處理系統(tǒng)異常故障，保障7x24H業(yè)務(wù)連續(xù)性；

7、負(fù)責(zé)運營報告的整理以及相關(guān)文檔的編寫。

任職要求：

1、本科及以上學(xué)位，計算機(jī)相關(guān)專業(yè)。兩年以上的項目建設(shè)、維護(hù)、運營管理工作經(jīng)驗；

2、熟悉弱電工程項目管理。熟悉商業(yè)地產(chǎn)、連鎖、零售等服務(wù)行業(yè)相關(guān)系統(tǒng)維護(hù)流程及標(biāo)準(zhǔn)；

3、熟悉軟硬件項目建設(shè)、售后運維服務(wù)SLA等管理流程，至少擔(dān)任過兩個正規(guī)軟件（集成）項目的運維服務(wù)經(jīng)理；

4、具有和客戶溝通需求和編制需求文檔、方案設(shè)計的能力；

5、良好的溝通能力和文檔寫作能力，可以獨立收集和分析系統(tǒng)性能指標(biāo)，完成運營報告；

6、具備良好的項目管理能力和團(tuán)隊協(xié)作能力；具有較強(qiáng)的團(tuán)隊意識與良好的溝通能力，高度的責(zé)任感，對工作積極嚴(yán)謹(jǐn)，勇于承擔(dān)壓力，較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力以及快速解決問題的能力；

7、具有計算機(jī)軟件系統(tǒng)集成項目經(jīng)理及建筑智能化注冊建造師證書者優(yōu)先。