招聘：無(wú)人咖啡運(yùn)維專員

工作內(nèi)容：

（一）設(shè)備與物料管理

1.耗材補(bǔ)給：定期檢查并補(bǔ)充設(shè)備耗材，確保庫(kù)存充足以滿足訂單需求。

2.清潔維護(hù)：按操作規(guī)范清洗設(shè)備，保持設(shè)備整潔和正常運(yùn)行。

（二）訂單監(jiān)控與問題處理

1.訂單跟蹤：通過(guò)手機(jī)后臺(tái)系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控訂單狀態(tài)，確保設(shè)備按時(shí)完成制作。

2.異常處理：若訂單出現(xiàn)異常（如延遲、錯(cuò)誤等），立即反饋客服并協(xié)助解決。

（三）人工外賣配送管理

1.訂單核對(duì)：核實(shí)產(chǎn)品與訂單信息一致性，確保出品無(wú)誤；發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

2.配送規(guī)劃：優(yōu)化送餐路線和方式，保證訂單準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。

3.緊急應(yīng)對(duì)：配送途中遇突發(fā)情況（如交通問題），第一時(shí)間聯(lián)系客服協(xié)調(diào)。

（四）機(jī)器人配送協(xié)助

1.故障支援：若機(jī)器人送餐故障導(dǎo)致訂單滯留，需人工介入完成配送。

2.上報(bào)處理：聯(lián)系相關(guān)人員維修或處理機(jī)器人問題。

（五）客戶開發(fā)

1.計(jì)劃執(zhí)行：制定周邊企業(yè)/個(gè)人客戶開發(fā)計(jì)劃，推廣會(huì)員卡及公司服務(wù)。

2.需求挖掘：主動(dòng)介紹產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，促成客戶消費(fèi)轉(zhuǎn)化。

（六）安全管理

1.規(guī)范遵守：嚴(yán)格執(zhí)行公司安全政策和操作流程。

2.隱患上報(bào)：發(fā)現(xiàn)安全隱患（如設(shè)備故障、配送風(fēng)險(xiǎn)）及時(shí)報(bào)告并處理。

3.商品保障：確保配送過(guò)程中商品完好無(wú)損

4.人身安全：確保配送過(guò)程中的人員安全。

（七）其它任務(wù)

按時(shí)保質(zhì)完成上級(jí)臨時(shí)交辦的工作任務(wù)。

任職要求：

1.高中/中專及以上學(xué)歷。

2.入職后統(tǒng)一辦理健康證。

3.高度關(guān)注細(xì)節(jié)，具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。

4.具備一定的學(xué)習(xí)能力，通過(guò)培訓(xùn)后能夠快速處理自助咖啡機(jī)故障。

5.能夠適應(yīng)外勤工作，具備良好的身體素質(zhì)。

6.具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，能夠積極主動(dòng)地解決問題。

7.身高160cm以上。

8.能通過(guò)訂單量預(yù)判耗材需求。

9.餐飲服務(wù)相關(guān)領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉咖啡豆品類及烘焙知識(shí)優(yōu)先，有機(jī)器人運(yùn)維或智能設(shè)備操作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

工作地點(diǎn)：建鄴區(qū)、德基廣場(chǎng)、雨花臺(tái)區(qū)

其他信息

語(yǔ)言要求：普通話

行業(yè)要求：全部行業(yè)