工作內(nèi)容：

（一）設(shè)備與物料管理

1.耗材補給：定期檢查并補充設(shè)備耗材，確保庫存充足以滿足訂單需求。

2.清潔維護(hù)：按操作規(guī)范清洗設(shè)備，保持設(shè)備整潔和正常運行。

（二）訂單監(jiān)控與問題處理

1.訂單跟蹤：通過手機后臺系統(tǒng)實時監(jiān)控訂單狀態(tài)，確保設(shè)備按時完成制作。

2.異常處理：若訂單出現(xiàn)異常（如延遲、錯誤等），立即反饋客服并協(xié)助解決。

（三）人工外賣配送管理

1.訂單核對：核實產(chǎn)品與訂單信息一致性，確保出品無誤；發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

2.配送規(guī)劃：優(yōu)化送餐路線和方式，保證訂單準(zhǔn)時送達(dá)。

3.緊急應(yīng)對：配送途中遇突發(fā)情況（如交通問題），第一時間聯(lián)系客服協(xié)調(diào)。

（四）機器人配送協(xié)助

1.故障支援：若機器人送餐故障導(dǎo)致訂單滯留，需人工介入完成配送。

2.上報處理：聯(lián)系相關(guān)人員維修或處理機器人問題。

（五）客戶開發(fā)

1.計劃執(zhí)行：制定周邊企業(yè)/個人客戶開發(fā)計劃，推廣會員卡及公司服務(wù)。

2.需求挖掘：主動介紹產(chǎn)品優(yōu)勢，促成客戶消費轉(zhuǎn)化。

（六）安全管理

1.規(guī)范遵守：嚴(yán)格執(zhí)行公司安全政策和操作流程。

2.隱患上報：發(fā)現(xiàn)安全隱患（如設(shè)備故障、配送風(fēng)險）及時報告并處理。

3.商品保障：確保配送過程中商品完好無損

4.人身安全：確保配送過程中的人員安全。

（七）其它任務(wù)

按時保質(zhì)完成上級臨時交辦的工作任務(wù)。

任職要求：

1.高中/中專及以上學(xué)歷。

2.入職后統(tǒng)一辦理健康證。

3.高度關(guān)注細(xì)節(jié)，具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。

4.具備一定的學(xué)習(xí)能力，通過培訓(xùn)后能夠快速處理自助咖啡機故障。

5.能夠適應(yīng)外勤工作，具備良好的身體素質(zhì)。

6.具備良好的客戶服務(wù)意識，能夠積極主動地解決問題。

7.身高160cm以上。

8.能通過訂單量預(yù)判耗材需求。

9.餐飲服務(wù)相關(guān)領(lǐng)域經(jīng)驗者優(yōu)先，熟悉咖啡豆品類及烘焙知識優(yōu)先，有機器人運維或智能設(shè)備操作經(jīng)驗優(yōu)先。

工作地點：建鄴區(qū)、德基廣場、雨花臺區(qū)

其他信息

語言要求：普通話

行業(yè)要求：全部行業(yè)