1.熟悉常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)溝通工具和辦公軟件，打字速度快，能夠同時(shí)處理多個(gè)客戶咨詢。

2.具備良好的溝通能力和表達(dá)能力，能夠清晰、準(zhǔn)確地與客戶進(jìn)行交流，善于傾聽(tīng)和理解客戶需求。

3.有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和問(wèn)題解決能力，能夠在壓力下妥善處理各種突發(fā)情況和客戶投訴。

4.工作耐心、細(xì)致，有責(zé)任心，具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。

5.有網(wǎng)絡(luò)客服或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。