前臺收銀接待崗位職責

1.客戶接待：熱情迎接到店客戶，主動引導并解答基礎(chǔ)咨詢，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗，維護門店良好形象。

2.收銀操作：熟練使用收銀系統(tǒng)，準確處理現(xiàn)金、銀行卡、移動支付等收款方式，確保收款金額與訂單一致，每日核對賬目并整理收銀憑證。

3.訂單處理：協(xié)助客戶完成商品/服務(wù)下單，核對訂單信息（如商品名稱、數(shù)量、價格），避免訂單差錯，及時處理簡單的訂單修改需求。

4.基礎(chǔ)事務(wù)協(xié)助：負責前臺區(qū)域整潔，管理店內(nèi)宣傳資料；協(xié)助登記訪客信息，傳遞簡單通知或文件，配合其他部門完成基礎(chǔ)協(xié)作工作。

5.問題反饋：及時記錄客戶提出的意見或遇到的特殊問題，無法獨立解決時快速反饋給上級，確保問題得到妥善處理。

任職要求

-學歷：高中及以上學歷，具備基礎(chǔ)的數(shù)學計算能力。

-技能：熟悉基本辦公軟件操作，有收銀系統(tǒng)使用經(jīng)驗者優(yōu)先；具備良好的溝通表達能力和客戶服務(wù)意識。

-素養(yǎng)：工作細致認真，有責任心，能承受一定的工作壓力，具備基本的禮儀素養(yǎng)。