前臺(tái)收銀接待崗位職責(zé)

1.客戶接待：熱情迎接到店客戶，主動(dòng)引導(dǎo)并解答基礎(chǔ)咨詢，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)，維護(hù)門(mén)店良好形象。

2.收銀操作：熟練使用收銀系統(tǒng)，準(zhǔn)確處理現(xiàn)金、銀行卡、移動(dòng)支付等收款方式，確保收款金額與訂單一致，每日核對(duì)賬目并整理收銀憑證。

3.訂單處理：協(xié)助客戶完成商品/服務(wù)下單，核對(duì)訂單信息（如商品名稱、數(shù)量、價(jià)格），避免訂單差錯(cuò)，及時(shí)處理簡(jiǎn)單的訂單修改需求。

4.基礎(chǔ)事務(wù)協(xié)助：負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域整潔，管理店內(nèi)宣傳資料；協(xié)助登記訪客信息，傳遞簡(jiǎn)單通知或文件，配合其他部門(mén)完成基礎(chǔ)協(xié)作工作。

5.問(wèn)題反饋：及時(shí)記錄客戶提出的意見(jiàn)或遇到的特殊問(wèn)題，無(wú)法獨(dú)立解決時(shí)快速反饋給上級(jí)，確保問(wèn)題得到妥善處理。

任職要求

-學(xué)歷：高中及以上學(xué)歷，具備基礎(chǔ)的數(shù)學(xué)計(jì)算能力。

-技能：熟悉基本辦公軟件操作，有收銀系統(tǒng)使用經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；具備良好的溝通表達(dá)能力和客戶服務(wù)意識(shí)。

-素養(yǎng)：工作細(xì)致認(rèn)真，有責(zé)任心，能承受一定的工作壓力，具備基本的禮儀素養(yǎng)。