1、客戶咨詢解答：及時響應(yīng)客戶咨詢，并準確解答。

2、客訴處理：詳細記錄客訴內(nèi)容，對接供應(yīng)商，協(xié)助解決客訴問題。

3、項目跟進：跟進項目月度需求增減，及時對接供應(yīng)商完成同步。

4、月度報表填寫：每月底最后五個工作日需統(tǒng)計項目存量情況，并協(xié)助上午完成次月預(yù)估。

5、協(xié)助類工作：商務(wù)初步洽談意向后由客服對接新客戶進行咨詢解答，并促成訂單完成。