1、客戶咨詢解答：及時(shí)響應(yīng)客戶咨詢，并準(zhǔn)確解答。

2、客訴處理：詳細(xì)記錄客訴內(nèi)容，對(duì)接供應(yīng)商，協(xié)助解決客訴問(wèn)題。

3、項(xiàng)目跟進(jìn)：跟進(jìn)項(xiàng)目月度需求增減，及時(shí)對(duì)接供應(yīng)商完成同步。

4、月度報(bào)表填寫(xiě)：每月底最后五個(gè)工作日需統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目存量情況，并協(xié)助上午完成次月預(yù)估。

5、協(xié)助類工作：商務(wù)初步洽談意向后由客服對(duì)接新客戶進(jìn)行咨詢解答，并促成訂單完成。