全面負(fù)責(zé)民宿整體運(yùn)營(yíng)與管理，涵蓋日常經(jīng)營(yíng)的全流程的工作，主要包括：

1、運(yùn)營(yíng)管理：制定年度經(jīng)營(yíng)預(yù)算，監(jiān)督民宿日常運(yùn)營(yíng)，確保服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度。

2、團(tuán)隊(duì)管理：培訓(xùn)民宿管家及員工，優(yōu)化服務(wù)流程，提升團(tuán)隊(duì)效率。

3、市場(chǎng)推廣：策劃營(yíng)銷活動(dòng)，運(yùn)營(yíng)OTA平臺(tái)（如攜程、去哪兒網(wǎng)、小紅書(shū)等平臺(tái)），管理線上點(diǎn)評(píng)與評(píng)分。開(kāi)發(fā)合作資源（如旅行社、企業(yè)協(xié)會(huì)組織團(tuán)建等），推出定制化體驗(yàn)項(xiàng)目。

4、客戶關(guān)系：處理VIP接待、客訴及突發(fā)事件，維護(hù)政府、村民等本地關(guān)系。

5、客戶體驗(yàn)：監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，處理重要客訴，設(shè)計(jì)特色活動(dòng)提升復(fù)購(gòu)率。維護(hù)客戶關(guān)系，收集反饋并優(yōu)化服務(wù)流程。

6、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)：結(jié)合當(dāng)?shù)匚幕O(shè)計(jì)特色體驗(yàn)，提升民宿競(jìng)爭(zhēng)力。

職位要求：個(gè)人形象好，氣質(zhì)佳的，有民宿從業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)3年以上，懂得線上運(yùn)營(yíng)包括但不限于快手號(hào)、抖音號(hào)、視頻號(hào)等。

收入：底薪加業(yè)績(jī)分紅，具體面聊。

工作地點(diǎn)：特呈島嶼初民宿?。。。?/p>