全面負(fù)責(zé)民宿整體運(yùn)營與管理，涵蓋日常經(jīng)營的全流程的工作，主要包括：

1、運(yùn)營管理：制定年度經(jīng)營預(yù)算，監(jiān)督民宿日常運(yùn)營，確保服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度。

2、團(tuán)隊管理：培訓(xùn)民宿管家及員工，優(yōu)化服務(wù)流程，提升團(tuán)隊效率。

3、市場推廣：策劃營銷活動，運(yùn)營OTA平臺（如攜程、去哪兒網(wǎng)、小紅書等平臺），管理線上點(diǎn)評與評分。開發(fā)合作資源（如旅行社、企業(yè)協(xié)會組織團(tuán)建等），推出定制化體驗項目。

4、客戶關(guān)系：處理VIP接待、客訴及突發(fā)事件，維護(hù)政府、村民等本地關(guān)系。

5、客戶體驗：監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，處理重要客訴，設(shè)計特色活動提升復(fù)購率。維護(hù)客戶關(guān)系，收集反饋并優(yōu)化服務(wù)流程。

6、產(chǎn)品開發(fā)：結(jié)合當(dāng)?shù)匚幕O(shè)計特色體驗，提升民宿競爭力。

職位要求：個人形象好，氣質(zhì)佳的，有民宿從業(yè)管理經(jīng)驗3年以上，懂得線上運(yùn)營包括但不限于快手號、抖音號、視頻號等。

收入：底薪加業(yè)績分紅，具體面聊。

工作地點(diǎn)：特呈島嶼初民宿?。。?！