崗位職責(zé)

1.運(yùn)營(yíng)管理：全面負(fù)責(zé)公寓門店的日常運(yùn)營(yíng)，制定并執(zhí)行年度/季度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，確保出租率、續(xù)租率及增值服務(wù)目標(biāo)達(dá)成；

2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)：統(tǒng)籌門店團(tuán)隊(duì)（客服、維修、保潔等）的招聘、培訓(xùn)與考核，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平與團(tuán)隊(duì)凝聚力；

3.客戶體驗(yàn)：主導(dǎo)租戶關(guān)系維護(hù)，組織社群活動(dòng)，處理投訴與突發(fā)事件，持續(xù)提升住戶滿意度與品牌口碑；

4.市場(chǎng)策略：分析周邊競(jìng)品動(dòng)態(tài)，優(yōu)化房源定價(jià)與營(yíng)銷方案，推動(dòng)市場(chǎng)拓展與客戶留存；

5.合規(guī)與安全：維護(hù)政府及社區(qū)關(guān)系，確保消防、設(shè)施設(shè)備合規(guī)，保障運(yùn)營(yíng)安全。

任職要求

1.經(jīng)驗(yàn)：3年以上長(zhǎng)租公寓、酒店或物業(yè)門店管理經(jīng)驗(yàn)，有標(biāo)桿項(xiàng)目操盤或籌開經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先（如泊寓、冠寓等品牌背景）；

2.能力：具備出色的團(tuán)隊(duì)管理、數(shù)據(jù)分析及危機(jī)處理能力，結(jié)果導(dǎo)向且抗壓能力強(qiáng)；

3.學(xué)歷：高中以上學(xué)歷，房地產(chǎn)、市場(chǎng)營(yíng)銷或管理類相關(guān)專業(yè)更佳；

4.特質(zhì)：熱愛服務(wù)行業(yè)，具備創(chuàng)業(yè)激情與客戶思維，能適應(yīng)靈活工作節(jié)奏。