崗位職責

1.運營管理：全面負責公寓門店的日常運營，制定并執(zhí)行年度/季度經(jīng)營計劃，確保出租率、續(xù)租率及增值服務(wù)目標達成；

2.團隊建設(shè)：統(tǒng)籌門店團隊（客服、維修、保潔等）的招聘、培訓(xùn)與考核，提升服務(wù)標準化水平與團隊凝聚力；

3.客戶體驗：主導(dǎo)租戶關(guān)系維護，組織社群活動，處理投訴與突發(fā)事件，持續(xù)提升住戶滿意度與品牌口碑；

4.市場策略：分析周邊競品動態(tài)，優(yōu)化房源定價與營銷方案，推動市場拓展與客戶留存；

5.合規(guī)與安全：維護政府及社區(qū)關(guān)系，確保消防、設(shè)施設(shè)備合規(guī)，保障運營安全。

任職要求

1.經(jīng)驗：3年以上長租公寓、酒店或物業(yè)門店管理經(jīng)驗，有標桿項目操盤或籌開經(jīng)驗者優(yōu)先（如泊寓、冠寓等品牌背景）；

2.能力：具備出色的團隊管理、數(shù)據(jù)分析及危機處理能力，結(jié)果導(dǎo)向且抗壓能力強；

3.學(xué)歷：高中以上學(xué)歷，房地產(chǎn)、市場營銷或管理類相關(guān)專業(yè)更佳；

4.特質(zhì)：熱愛服務(wù)行業(yè)，具備創(chuàng)業(yè)激情與客戶思維，能適應(yīng)靈活工作節(jié)奏。