崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)通過(guò)APP平臺(tái)解答用戶咨詢，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)；

2、處理用戶投訴和建議，積極解決用戶問(wèn)題，提高用戶滿意度；

3、收集用戶反饋信息，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)流程。

崗位要求：

1、具備良好的溝通能力和耐心，能夠有效地與用戶進(jìn)行交流；

2、熟悉各類客戶服務(wù)工具和技巧，能夠熟練使用APP進(jìn)行服務(wù)工作；

3、具有較強(qiáng)的問(wèn)題解決能力，能夠快速準(zhǔn)確地為用戶提供解決方案；

4、有網(wǎng)絡(luò)客服或在線客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。