崗位職責：

1、負責通過APP平臺解答用戶咨詢，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務；

2、處理用戶投訴和建議，積極解決用戶問題，提高用戶滿意度；

3、收集用戶反饋信息，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品和服務流程。

崗位要求：

1、具備良好的溝通能力和耐心，能夠有效地與用戶進行交流；

2、熟悉各類客戶服務工具和技巧，能夠熟練使用APP進行服務工作；

3、具有較強的問題解決能力，能夠快速準確地為用戶提供解決方案；

4、有網(wǎng)絡客服或在線客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先。