1.負(fù)責(zé)賓客入住、退房手續(xù)辦理，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤；

2.接聽(tīng)預(yù)訂電話(huà)，處理線(xiàn)上/線(xiàn)下客房預(yù)訂及咨詢(xún)；

3.維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔，保障設(shè)備正常運(yùn)行；

4.解答賓客疑問(wèn)，處理投訴建議，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；

5.協(xié)同后勤部保障客房狀態(tài)更新與協(xié)調(diào)；

6.每日交接班信息記錄，協(xié)助完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)