1接待到店客戶或接聽客服電話，解答關于話費套餐、流量使用、業(yè)務辦理（如開戶、銷戶、套餐變更）等基礎問題。

2向客戶介紹移動的新業(yè)務、優(yōu)惠活動（如5G套餐、寬帶套餐、增值服務），根據客戶需求推薦合適的產品，完成銷售指標。

3協(xié)助客戶辦理業(yè)務，包括資料錄入、合同簽署、設備激活（如手機、光貓）等。

4確保流程合規(guī)。收集客戶對產品或服務的意見建議，反饋給上級部門，助力業(yè)務優(yōu)化。